Livraisons
Toutes les commandes (hors commandes virtuelles) sont traitées et envoyées dans un délai de 5 jours ouvrés maximum*. Que vous viviez en France, au Canada, en Belgique ou en Nouvelle Zélande (ou dans tout autre pays du monde), j’envoie à l’international.
Tous les produits sont envoyés dans des emballages choisis pour les protéger au mieux : les affiches emballées sont expédiées dans des enveloppes cartonnées prévues à cet effet suffisamment rigides pour les garder intactes durant le transport. Vous ne trouverez pas de facture papier dans votre commande et ce pour des soucis de réduction des déchets, si cependant vous souhaitez en recevoir une, il vous suffit d’envoyer via le formulaire de contact de la boutique pour recevoir une facture électronique.
La boutique n’est cependant pas responsable des aléas des services postaux ni des dommages causés aux envois et n’a ainsi plus le contrôle sur l’état des commandes une fois celles-ci expédiées. Le transporteur est légalement responsable des dommages apportés au colis : ainsi, une fois votre colis expédié, je ne suis pas responsable d’une éventuelle perte, ou de la dégradation de votre achat. Une fois votre commande reçue et en cas de défaut, vous disposez d’un délai de 48h pour envoyer votre réclamation par mail (avec une photo montrant précisément le défaut) et procéder à un éventuel remboursement. Pour cela, veuillez m’envoyer un mail via le formulaire de contact.
Les frais de livraisons comprennent comprennent l’emballage, la manutention ainsi que les frais postaux. En cas de plusieurs commandes passées sur le site, préférez un envoi groupé pour rassembler les frais : plusieurs commandes passées indépendamment ne pourront être regroupées et/ou des frais d’envoi ne pourront en être déduits.
*Valable uniquement pour les commandes physiques, hors commandes de portraits personnalisés. Au lendemain de la mise en ligne d’une nouvelle collection, ce délai peut être prolongé jusqu’à 7 jours.
Retours
Les illustrations et photographies étant imprimées à la demande, je ne propose pas de retour ou d’échange à la suite d’une commande passée.